EVESTV Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 07 november 2024

Overzicht

Bij EVESTV waarderen we uw tevredenheid en streven we ernaar de best mogelijke streamingervaring te bieden. Dit restitutiebeleid beschrijft onze uitgebreide richtlijnen voor restitutieaanvragen op onze digitale IPTV-diensten en aanverwante producten. Wij geloven in transparantie en eerlijkheid in al onze transacties, zodat u een duidelijk inzicht krijgt in ons terugbetalingsproces.

Onze toewijding aan klanttevredenheid

Wij begrijpen dat het kiezen van een IPTV dienst een belangrijke beslissing is. Daarom bieden we een duidelijk terugbetalingsbeleid dat u gemoedsrust geeft bij het uitproberen van onze diensten. Ons toegewijde ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar om eventuele problemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat u het meeste uit uw abonnement haalt voordat u besluit een terugbetaling aan te vragen.

Terugbetaling

7 dagen geld-terug-garantie

Wij bieden een niet-goed-geld-terug garantie van 7 dagen op al onze IPTV-abonnementspakketten. Deze periode gaat in op de datum van uw aankoop en geeft u de mogelijkheid om:

Test de kwaliteit van onze streamingdienst op verschillende apparaten
Evalueer ons uitgebreide zenderaanbod en onze inhoudsbibliotheek
Beoordeel de compatibiliteit van ons platform met uw voorkeursapparaten
Ervaar onze eersteklas klantenservice
Test de streamingkwaliteit op verschillende tijdstippen van de dag
Ontdek onze gebruikersinterface en functies

In aanmerking komen voor een terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u:

Vraag de terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop aan
Geef uw bestelnummer en het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt
Geef een korte uitleg voor het restitutieverzoek
Het accountgebruik binnen de normale parameters houden
Geen enkele servicevoorwaarden

Niet-terugbetaalbare omstandigheden

Restituties worden niet verwerkt als:

De periode van 7 dagen is verstreken
De service is uitgebreid gebruikt en niet meer redelijk getest
Pogingen om accounts te delen of door te verkopen zijn gedetecteerd
Servicevoorwaarden werden geschonden
Er werden promotionele aankopen of aankopen met korting gedaan
Meerdere verzoeken om terugbetaling van dezelfde klant
Er is bewijs gevonden van misbruik of verkeerd gebruik van de service
Accountgegevens zijn gecompromitteerd

Hoe een terugbetaling aanvragen

Stapsgewijs proces

Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam op support@on.evestv.com
Vermeld "Verzoek om terugbetaling - [Bestelnummer]" in de onderwerpregel
Geef uw aankoopgegevens op, inclusief:
- Datum van aankoop
- Type abonnementspakket
- Gebruikte betaalmethode
- E-mailadres account
Leg uit waarom u een terugbetaling aanvraagt
Voeg relevante schermafbeeldingen of documentatie bij

Verwerkingstijd en -procedures

Eerste controle van restitutieverzoeken binnen 24 uur
Restitutieverzoeken worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen verwerkt
Het kan 5-10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen.
PayPal-terugbetalingen worden gewoonlijk binnen 24-48 uur verwerkt
Bankoverschrijvingen kunnen extra verwerkingstijd vragen
Bevestigingse-mails die in elke fase van het proces worden verzonden

Na goedkeuring restitutie

Wanneer uw terugbetaling is goedgekeurd:

Uw servicetoegang zal onmiddellijk worden beëindigd
Gedownloade inhoud moet worden verwijderd
Accountgegevens worden gedeactiveerd
U ontvangt een bevestigingse-mail met terugbetalingsgegevens
Toegang tot premium functies wordt ingetrokken
De rekeninggeschiedenis wordt bijgehouden voor archivering

Beschikbaarheid Klantenondersteuning

Wij zijn er om u te helpen met uw restitutieverzoek via meerdere kanalen:

E-mail: support@on.evestv.com (24/7 antwoord)
Live chat: 24/7 beschikbaar op onze website
Telefoon: (+1) 251-358-0416 (maandag tot vrijdag, 9 AM - 6 PM EST)
Ticket-systeem voor ondersteuning: Beschikbaar via het dashboard van uw account
Sociale media: Direct bericht op officiële kanalen

Speciale omstandigheden

Wij begrijpen dat zich unieke situaties kunnen voordoen. Ons ondersteuningsteam zal speciale omstandigheden per geval bekijken, waaronder:

Technische problemen buiten de controle van de klant
Problemen met de beschikbaarheid van service
Fouten bij de verwerking van betalingen
Bezorgdheid over accountbeveiliging
Regionale toegangsbeperkingen
Natuurrampen of noodgevallen

Beleidswijzigingen en updates

Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen zullen:

Geplaatst op deze pagina met een bijgewerkte revisiedatum
Gecommuniceerd via onze nieuwsbrief indien belangrijk
Alleen toegepast op toekomstige aankopen
Gearchiveerd voor referentiedoeleinden
Op verzoek verkrijgbaar in eerdere versies

Contactgegevens

Voor vragen over ons restitutiebeleid:

EVESTV Los Angeles, CA 90049 Verenigde Staten

E-mail: support@on.evestv.com
Telefoon: (+1) 251-358-0416
Bedrijf Uren: 24/7